Работа с Ozon Performance

Ozon Performance — это рекламный кабинет, который помогает продавцам и брендам привлекать внимание миллионов покупателей на одной из крупнейших онлайн-платформ России. Рассказываем, чем он полезен, какие форматы креативов допустимы и как начать продвижение на Ozon.

Что такое Ozon Performance и для кого это актуально?

Для использования этого инструмента не обязательно регистрироваться в качестве селлера — внешние рекламодатели тоже могут продвигаться через него на огромную аудиторию маркетплейса. Причем подойдет он как крупным агентствам, работающим с масштабными рекламными кампаниями, так и новичкам, которые только начинают разбираться в нюансах онлайн-продвижения. Это решение будет особенно актуально:

• Брендам или производителям, которые сотрудничают с Озон как поставщики (по схеме 1P)
• Владельцам интернет-магазинов, стремящимся увеличить охват товаров на маркетплейсе
• Компаниям, у которых нет собственного магазина на Ozon, но есть необходимость в охватной рекламе для продвижения широкого ассортимента или услуг

Преимущества работы с Ozon Performance для продавцов

Одно из ключевых преимуществ работы с Ozon Performance — гибкость настроек. Продавцы могут выбирать из множества форматов рекламы, подходящих именно их целям: продвижение в поиске, медийная реклама, ретаргетинг. Можно детально настраивать таргетинг — выбрать ключевые слова, аудитории, другие нюансы. 

Аналитика Ozon делает процесс работы с рекламой прозрачным: продавцы видят, какие рекламные кампании приносят больше продаж, какие ключевые слова работают лучше, на каких этапах цепочки продаж теряется клиент. 

Отдельный плюс Ozon Performance — возможность передавать данные в дополнительные аналитические системы, если у вас такие настроены. Это полезно для более глубокого анализа эффективности: вы можете объединять информацию о кампании с другими бизнес-данными, строить детализированные отчеты.

Также Ozon берет на себя маркировку ваших рекламных объявлений, что избавляет вас от дополнительных хлопот, связанных с корректным юридическим оформлением материалов. И, конечно, стоит отметить удобство интеграции инструмента с экосистемой маркетплейса. 

Создание аккаунта на Ozon Performance

Доступ к платформе Ozon Performance есть только у профессиональных агентств-партнеров Ozon. Важно продемонстрировать высокий профессионализм — наличие успешных кейсов в продвижении на маркетплейсах, понимание процесса рекламы, умение управлять стратегиями продвижения. Кроме того, Ozon ориентируется на крупных игроков, поэтому доступ предоставляется агентствам, работающим с внушительными рекламными бюджетами.

Если ваше агентство соответствует этим требованиям, первый шаг — связаться со своим менеджером Ozon. Он сможет предоставить доступ к платформе, а также проконсультировать по нюансам работы с Ozon Performance.

Когда доступ получен, вам нужно открыть страницу Ozon Performance и кликнуть на кнопку «Продолжить». Для авторизации потребуется Ozon ID, который привязан к вашему номеру телефона. После ввода номера система отправит код подтверждения через SMS или сделает звонок. Введя полученный код, вы сможете увидеть список доступных аккаунтов. Далее остается выбрать нужный аккаунт и приступить к работе.

Форматы и требования к загрузке медиа

Для успешного размещения рекламных креативов на платформе Озон важно соблюдать ряд требований к фото- и видеоматериалам. 

Изображения товаров

Основное требование к фотографиям — это высокое качество, ведь первое, что видит клиент, просматривая карточку продукта, это изображение. Для личного кабинета Ozon подходят форматы JPG, JPEG, PNG. Размер файла не должен превышать 10 МБ. С 2025 года Озон внедряет формат карточек с соотношением сторон 3:4 для всех категорий товаров, что стоит учитывать при подготовке контента.

Нельзя размещать некачественные фото (например, размытые или сделанные в домашних условиях с посторонними предметами на фоне). Также недопустимы изображения с надписями, содержащими контактные данные, цены, ссылки на соцсети, логотипы или водяные знаки.

Видеоролики

Платформа поддерживает форматы MP4 и MOV, а общий вес файла для одного видеоролика не должен превышать 5 ГБ. Доступны два способа загрузки — напрямую или через ссылку на облако (например, на Яндекс.Диск).

Максимальное количество видеороликов — до пяти. Ролик должен четко демонстрировать товар, его свойства, примеры использования. Учитывается также качество видео и звука.

Правилами площадки запрещено использование в видео ненормативной лексики, рекламы сторонних площадок или магазинов, указания скидок, цен или условий доставки (например, «доставим за сутки»).

Видеообложки

В карточке товара можно загрузить короткий рекламный ролик, который привлечет внимание покупателей. Такой формат заменяет главное фото товара и демонстрирует продукт в динамике. Видеообложка должна быть длительностью от 8 до 30 секунд и весить не больше 20 МБ. Используемые форматы — MP4, WebM, MOV, QT, FLV, AVI.

На самом ролике можно использовать текстовые элементы, главное, чтобы они были информативными, крупными, понятными и не слишком перегружали изображение. При этом важно подобрать правильное соотношение сторон, так как в мобильном приложении и на сайте ролик может обрезаться по-разному. Содержание должно быть таким, чтобы оно воспринималось даже без звукового сопровождения.

Отслеживание статуса заказов

Раздел «Внешний трафик» позволяет маркетологам и владельцам бизнеса отслеживать, как рекламные усилия конвертируются в заказы или сессии. Здесь собраны данные о переходах пользователей по UTM-меткам за последние 7 дней, а также информация о совершенных ими покупках. Если ваша рекламная ссылка хотя бы один раз за неделю привела пользователя на платформу Ozon, вы сможете получить детализированный отчет в формате XLSX.

Чтобы сгенерировать подробный отчет, необходимо зайти в рекламный кабинет, перейти во вкладку «Внешний трафик» и выбрать подходящий тип отчета: «Источники трафика» или «Заказы товаров». 

Отчет по источникам трафика включает всю информацию о поведении пользователей, которые перешли по вашим рекламным ссылкам. Он показывает, сколько раз пользователи кликали по UTM-меткам, как долго находились на сайте, совершали ли добавления в корзину или избранное, а также конвертировались ли эти действия в заказы. 

Отчет по заказам товаров показывает, как конкретные товары или бренды конвертируются из ваших рекламных кампаний. С помощью метрик вы сможете увидеть, какое количество конкретных товаров заказали пользователи в рамках вашей кампании, а также узнать общий объем продаж как с учетом скидок, так и без них.

Отчеты о продажах, затратах и прибыли

Отчет о реализации — это не только подробная информация о том, сколько вы заработали, но и инструмент для анализа. Вы сможете понять, какие товары работают лучше всего, как скидки влияют на доходы, какие категории требуют доработки.

Содержимое отчета делится на два блока:

1. Блок «Реализовано». Здесь собрана информация обо всех товарах, доставленных покупателям за отчетный месяц: количество и общая стоимость проданных товаров по цене реализации, баллы за скидки, базовая комиссия, вознаграждение за продажу.
2. Блок «Возвращено клиентом». Этот блок дает информацию о возвратах — если, к примеру, товар не подошел покупателю либо его вернули по другим причинам. Здесь отражается стоимость возвращенных товаров, количество списанных баллов, количество возвращенных единиц, базовая комиссия и итоговая сумма возвратов.

В отчете предусмотрены итоговые расчеты, благодаря которым легко увидеть, что вам полагается по итогам сотрудничества: полная сумма начислений, количество полученных баллов, базовая комиссия и комиссия после скидок.

Как получить поддержку Ozon Performance

Ozon предоставляет разные способы связаться со специалистами, которые помогут разобраться с настройкой рекламы, понять аналитику, провести оптимизацию кампаний и решить любые вопросы, которые могут у вас возникнуть

Прежде всего, обратите внимание на раздел справки, доступный через ваш личный кабинет продавца. Это огромная библиотека полезной информации с пошаговыми инструкциями по использованию всех инструментов Ozon Performance. 

Если самостоятельно разобраться не получается или вопрос требует более детальной проработки, вы можете обратиться в техническую поддержку через раздел «Помощь» в личном кабинете. Напишите свой запрос, опишите проблему — максимально подробно, чтобы специалисты быстрее смогли найти решение. Операторы поддержки обычно отвечают в течение нескольких часов, а для некоторых сложных вопросов — в течение рабочего дня.

Если у вас крупный бизнес или вы уже активно используете Ozon Performance, то можете рассчитывать на персонального менеджера. Он сможет провести глубокую аналитику ваших рекламных кампаний, дать индивидуальные рекомендации, помочь выстроить стратегию продвижения именно для вашего бизнеса.

Ключевые моменты работы с Ozon Performance

При всех своих плюсах Ozon Performance может не дать желаемых результатов, если бизнес не проводит всю нужную работу со своей стороны. 

Второй важный этап — это постановка целей и формирование KPI. Это могут быть показатели роста продаж, количества кликов, CTR или другие метрики, которые важны именно вам. В этот момент важно очертить аудитории, сформировать таргеты и составить медиаплан. 

Когда все готово — стратегия, аудитории, визуалы — можно запускать рекламную кампанию в интерфейсе Ozon Performance. Но на этом работа далеко не заканчивается. Кампания нуждается в постоянном анализе и оптимизации: как ваши объявления показываются пользователям, насколько эффективно они работают, где нужны улучшения. Если вы не готовы проводить всю эту работу самостоятельно, продвижение на маркетплейсе можно доверить профессионалам.