Модерация в Telegram Ads: раскладываем все по полочкам

Плюсов рекламы в Telegram достаточно много: высокий уровень вовлеченности пользователей, возможность таргетировать рекламу, разнообразие форматов, прозрачная аналитика и высокая конверсия.

Скажем сразу — настроить рекламу достаточно просто. Интерфейс интуитивно понятен и не вызывает трудностей при работе. Сложность может быть одна — в модерации. Правила довольно жесткие, о которых знают не понаслышке все, кто хотя бы раз работал с площадкой. 

Многие при запуске сталкиваются с отклонением объявлений по разным причинам — понять, в чем именно дело, бывает проблематично. В этой статье поговорим о том, как выяснить причину отклонения и исправить это. Бонусом рассказываем о последних нововведениях относительно модерации, а в конце прикладываем чек-лист проверки объявления перед модерацией.

Общая логика модерации

Модерация Telegram Ads — процесс проверки рекламных объявлений на соответствие правилам платформы. Цель — обеспечить безопасность пользователей и создать здоровую среду для рекламы.

Вот главные особенности, которые мы выделили за все время работы с площадкой:

• Правила модерации применяются не только к тексту объявления, но и к рекламируемой ссылке — канал, бот, сайт или магазин приложений
• Площадка сильно заботится о конфиденциальности и безопасности своих пользователей — контент должен соответствовать этим требованиям
• Любой контент должен быть «user friendly», то есть максимально дружелюбным — не принуждать пользователя к чему-либо и шокировать его

Ошибка №1: Editorial requirements

Editorial requirements — требования к написанию текста. 

«По нашей статистике, а в рекламных кабинетах Centra каждый день крутятся сотни креативов, эту причину видят в кабинете чаще всего — она связана с нарушениями креатива в самом тексте»

Тимофей Сорокин, Advertising Operations Manager

К рекламному тексту применяются общие нормы стилистики, ясности содержания, орфографии и пунктуации. В редких случаях эту причину могут дать из-за текста на посадочной странице. 

За что выдается editorial requirements 👇

• Обращение на «ты»: «На нашем канале ты сможешь стать экспертом в своей области»
• Использование повелительного наклонения на «ты»: «Подпишись на наш канал и узнай много нового». В последнем обновлении правил Telegram разрешил использовать повелительное наклонение на «вы»: «Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе новинок»
• Использование восклицательных знаков: «Скорее переходите в наш канал!!»
• Неясное значение текста: некорректные или расплывчатые описания, повторение слов и фраз, общая нелогичность текста
• Чрезмерное использование эмодзи и других символов, предназначенных для передачи эмоций. Ранее были запрещены многие эмодзи (🤑👈 👉👇👆и т. д.), но сейчас можно использовать практически любые
• Абсолютные обещания: это касается как дохода/заработка, так и прилагательных в превосходной степени: «номер один», «лучшие», «уникальные»
• Использование аббревиатур и терминов, непонятных простому пользователю: 11:00 по мск — здесь ясно; Всем бб! — бай-бай? — будьте бодрее?
• Использование личных атрибутов и предположений об интересах пользователей: например, религию, местоположение, финансовое положение. В том числе задавать личные вопросы: «Вам нравится новости о финансах?», «Хотите погасить долг?» , «Живете в Москве и интересуетесь дизайном?»
• Разрывы строк, маркированные и нумерованные списки

Ошибка №2: Destination requirements

Вторая по распространенности причина отклонения объявления связана с нарушениями на целевой странице. 

Целевой страницей может быть канал, пост, бот, сайт или магазин для приложений. Ко всем страницам применяются общие правила, но все же особенности есть у каждой. Ниже подробнее разберем их.

Качество целевой страницы

Целевые страницы должны содержать оригинальный контент и предоставлять качественный пользовательский опыт. Что именно должно быть на них:

• Telegram-каналы и боты должны быть с аватаркой и заполненным описанием
• Боты должны быть полезны пользователю и не служить каналом только для сбора контактов 
• На целевых страницах не допускается чрезмерное использование ЗАГЛАВНЫХ букв, выделения текста, эмодзи 😂👌, пунктуации и ненормативной лексики 

Функциональность целевой страницы 

Целевые страницы, на которые переходит пользователь, должны быть действующими, функциональными и технически целостными.

• Пустые или неактивные Telegram-каналы не могут быть целевыми страницамиВ течение двух недель перед запуском рекламы в Telegram-канале должна быть размещена как минимум одна публикация. Но для того, чтобы удержать внимание пользователя, лучше хорошо проработать страницу и наполнить ее интересным контентом
• Боты должны корректно реагировать на команды как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.
• Не допускается реклама недействующих и недоступных сайтов, а также сайтов с просроченными сертификатами безопасности
• Нельзя рекламировать сайты, находящиеся в разработке, выводящие коды ошибки и сайты, недоступные без регистрации или приобретения платного доступа
• Запрещена реклама сайтов, недоступных из региона, для которого отображаются рекламные объявления 

Некорректные целевые страницы

Здесь все логично: содержание целевой страницы должно быть о том, о чем было в тексте рекламного объявления. Если в рекламном объявлении вы рассказываете о новой коллекции платьев, то и на целевой странице должна быть информация о них. 

Целевые страницы не должны использоваться исключительно для редиректа, то есть перенаправления на какие-то другие целевые страницы.

Что не разрешено:

• Целевые страницы, не соответствующие тексту рекламного объявления
• Формальные целевые страницы, созданные для показа других рекламных объявлений или только сбора данных о пользователе 
• Малофункциональные боты, предназначенные для перенаправления пользователей на другие страницы
• Сайты, автоматически направляющие пользователей на другую веб-страницу или домен, например, через «редирект-302» или перенаправление с помощью .htaccess-файла 

Подмена целевой страницы

«При подмене содержания целевой страницы доступ к рекламному кабинету может быть ограничен — изменять содержимое страницы в целях мошенничества запрещено. Например, целевая страница может пройти модерацию как магазин авторских вещей, а после запуска рекламы изменить объявление и начать продавать подделки»

Тимофей Сорокин, Advertising Operations Manager

Что еще запрещено: 

• Подмена изначального содержания целевой страницы для успешного прохождения модерации
• «Спуфинг», «клоакинг» — когда страница имитирует другой сайт: использует названия других брендов, чтобы ввести пользователя в заблуждение

Ошибка №3: Prohibited content

На площадке запрещены некоторые тематики. Эти требования распространяются как на объявления, так и на все посадочные, включая внешние.

Права третьих лиц

Рекламные объявления и посадочные страницы не должны нарушать права на товарные знаки, авторские права, право на частную жизнь, а также остальные личные или имущественные права.

Недостоверная реклама

В рекламном объявлении нельзя давать ложные обещания или утверждения — нереалистичные заявления, преувеличения, играть на эмоциях: «Подпишитесь на канал, чтобы предотвратить кражу».

Политика, религия и политическая реклама

В объявлениях нельзя рекламировать политические партии и кандидатов, политические или религиозные движения, участие в политических кампаниях, выборах.

Азартные игры

Запрещается рекламировать казино, агрегаторов пари, азартные игры, букмекеров и предприятия схожей деятельности, связанной с реальными деньгами или призами.

Вредоносные финансовые продукты и услуги

Не допускается реклама контента, продуктов или услуг, связанных с вводящими в заблуждение или вредоносными финансовыми практиками: микрозаймы, финансовые пирамиды, сетевой маркетинг. 

Если в рекламных объявлениях или целевых страницах продвигается платный продукт, чтобы не получить бан за нарушение, условия покупки должны быть явными, прозрачными и понятными.

Несертифицированные медицинские услуги

А также препараты или медицинские добавки. Медицинские товары и услуги должны соответствовать местным законам, а рекламодатели — иметь соответствующую лицензию. Запрещено рекламировать контент, товары или услуги, прямо или косвенно связанные с медициной и не имеющие доказанной эффективности.

Недавно в Telegram Ads открыли для рекламы ранее запрещенную тематику БАДов — товары этой категории не будут рассматриваться как несертифицированные лекарства, если они не нарушают другие запреты, однако креативы и посадочные страницы рекламы БАДов, связанных с фертильностью и сбросом/набором веса лучше рекламировать с осторожностью.

Чек-лист проверки объявления перед модерацией в Telegram Ads

Мы разобрали основную логику модерации объявлений и прошлись по основным ошибкам — теперь должно быть яснее, как не стоит делать.

Прикладываем чек-лист для удобства, который поможет проверить свое рекламное объявление перед тем, как отправлять на модерацию в Telegram Ads 👇

1. Проверьте текст объявления: он должен быть без обращений на «ты», соответствовать содержанию посадочной страницы, не содержит оценочных суждений и восклицаний
2. Проверьте ссылку: она не ведет на заблокированные ресурсы и не редиректит, она соответствует указанной в объявлении информации
3. Проверьте настройку объявления: не содержит запрещеный контент, ведет на допустимый сайт, настроена верная аудитория
4. Проверьте канал: он является открытым, в нем регулярно выходят посты, есть аватарка и описание профиля, в нем нет запрещенного контента, канал соответствует содержанию рекламного объявления
5. Проверьте чат-бот: он в открытом доступе, реагирует на команды, не содержит ошибок, не отправляет навязчивые сообщения по подписчикам

И еще о важном

• Помните, что модерация может занимать некоторое время. Обычно, это время не превышает 24 часов
• Будьте готовы, что объявление могут отклонить: если такое случится, Telegram Ads предоставляет информацию о причине отказа. Изучите ее и отредактируйте рекламу, устранив ошибки
• В тексте не должно быть ничего, что могло бы намекнуть о знаниях про предпочтения пользователя
• Делайте рекламу правдивой и точной

Получите еще больше возможностей — запускайте рекламу в Telegram Ads через Сentra: лояльная оферта, маркировка, кредитные линии, техническая поддержка, аналитика и помощь в быстрой модерации объявлений